Los colores y el eCommerce.

Generales

Los colores son un elemento tan cotidiano en nuestra vida, tan común, simple y sencillo que podemos mostrarnos escépticos cuando los especialistas de la mercadotecnia y el e-commerce nos dicen que es un factor muy importante y prácticamente decisivo al momento de crear un sitio web y, por supuesto, una marca.

Debemos capturar la
atención del usuario en tres segundo,
antes que abandone.

La regla de los tres segundos sugiere que debemos capturar la atención del usuario en ese lapso inicial, donde la probabilidad de abandono es más alta; es posible que incluso no lleguen a dar click en producto alguno debido al aspecto del sitio. El aspecto de una página debe ser agradable y generar confianza a quien lo visita, en la apariencia específicamente; elementos como los colores, las formas, la distribución y los espacios influyen drásticamente en la impresión que se le da al visitante.

En esta lectura profundizaremos un poco respecto a los colores, su uso y su significado, así, podrás desarrollar un criterio útil al momento de crear o modificar tu sitio o marca.

El círculo cromático / La rueda de los colores.

En primer lugar, deberás familiarizarte con el círculo cromático o la rueda de los colores, una herramienta visual que nos enseña la interrelación que existe entre los colores primarios dando paso a los secundarios y a los terciarios.

El círculo cromático, inicialmente nos ofrece 12 colores.

Círculo-cromático-1

La Psicología de los colores.

Es un hecho que los colores influyen en las ventas de los comercios electrónicos, debido a que no existe ninguna interacción producto-cliente antes de la compra, la tienda tiene que lucir lo mejor posible, despertando sentimientos de deseo y confianza al visitante. Y es justamente en los sentimientos de los clientes donde radica la importancia de los colores. Echa un vistazo a algunas de las asociaciones más comunes de color-sentimiento:

  • Amarillo: Optimismo, amabilidad, dinamismo, diversión, celos, gusto ácido, advertencia. Considerado el color más contradictorio.
  • Azul: Simpatía, armonía, fidelidad, confianza, frío. Generalmente asociado con la formalidad y profesionalismo. 
  • Rojo: Amor, deseo, vida, realeza, agresividad, odio, peligro, malicia, castigo, destrucción. Evoca los sentimientos extremos.
  • Verde: Fertilidad, naturaleza, vida, frescura, esperanza, juventud, inmadurez, asco, disgusto, repulsión. Considerado el color intermedio.
  • Naranja: Diversión, exoticidad, sabores, otoñal, inconformidad, peligro, burdez. Color poco convencional, visto como una intensificación del amarillo y con una gran asociación entre el naranja con el budismo y la India.
  • Morado o Violeta: intimidad, lujo, extravagancia, originalidad, creatividad, poder, misticismo, sexualidad. El morado es el color de la teología, la magia y religiosidad.
  • Dorado: Felicidad, lujo, relevancia, fama, abundancia, presunción. La gente piensa en 3 cosas cuando ve el dorado: Fama, fortuna y navidad.
  • Rosa: Dulce, suavidad, delicadeza, escándalo, cursi, encanto, cortesía, infantilidad, feminidad. Este color puede cambiar drásticamente de acuerdo a su tono, por ejemplo de infantilidad en un tono suave a erotismo en un tono más intenso.
  • Gris: Seriedad, vejez, conformismo, pasividad, crueldad, aburrimiento, pusilanimidad. Color con pocas bondades.
  • Blanco: Inocencia, origen, paz, tranquilidad, cuidado, bondad, estabilidad, limpieza, pureza, espiritualidad, uniformidad. El color del bien y los espíritus.
  • Negro: Elegancia, objetividad, estatus, poder, seriedad, delgadez, luto, respeto, suciedad, malicia, culpabilidad, negación, odio, rebeldía joven, ilegalidad, anarquía. Favorito de los diseñadores.

Como habrás notado, las emociones que conllevan los colores pueden ser tanto positivas como negativas, esto dependerá de cómo varíen las sombras, tintes y tonos.

Matices, sombras, tintes y tonos.

De acuerdo al círculo cromático, contamos con 12 colores puros, es decir, que son producto de la unión de dos colores primarios o secundarios que por cuenta propia pueden no tener un significado para quien los mire. Así que para ajustarse a los diferentes tipos de público, los colores pueden presentar variaciones como: sombras, tintes y tonos. Consideremos las siguientes fórmulas:

  • Matiz = Color puro.
  • Sombra = Matiz + Negro.
  • Tinte = Matiz + Blanco.
  • Tono = Matiz + Gris.

Tal como el color por cuenta propia, estas variantes también tienen un efecto ante la audiencia; por ejemplo: es mucho más común ver tintes pastel o suaves para grupos de yoga o medicina holística pues su principal mensaje es el de traer paz y tranquilidad. Mientras que las compañías de teatro o galerías, al ofrecer productos de gama alta, su público deberá responder a la misma naturaleza, por lo que trabajan más con las sombras en los colores ya que éstas entregan sentimientos de experiencia y sofisticación.

Matices-sombras-tintes-y-tonos-2

Si no estás satisfecho con tu tienda en línea,
es muy probable que tus clientes tampoco lo estén.

Armonía de los colores

Ahora que conoces los sentimientos y efectos que los colores reflejan en la gente, debes aprender a combinarlos de una forma agradable y armónica. Existen diferentes técnicas para lograr una mezcla armónica entre colores, como por ejemplo:

Herramientas útiles

El color es uno de los elementos más poderosos en el diseño de páginas web. Tiene la habilidad de comunicar la personalidad de la marca sin decir una sola palabra, lo que influye en la percepción del consumidor hacia la empresa o producto en solo cuestión de segundos. Con la posibilidad de un impacto tan grande, vale la pena tomarse un tiempo para explorar el mundo del color y cuidadosamente decidir el esquema a utilizar en cada diseño.

Para ayudarte en la búsqueda de la combinación perfecta de colores, te dejamos algunas herramientas que usamos en la combinación de colores:

Como se dijo al inicio de la lectura, los colores son un factor muy importantes en el apartado visual de una marca y tu tienda, pero no son lo único que influye en los clientes, por ello mismo, recomendamos siempre consultar con un agente especializado de Marketing para resultados de alta calidad.